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服务细则

以品质立足市场,以服务赢得信赖。“风雨同舟,双赢合作”是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。

理念和宗旨

  自创业始,公司一直秉承着“以品质立足市场,以服务赢得信赖”的经营理念,为客户提供最适用的产品和最好的服务。 我们愿意与客户做长期的、伙伴式的合作,客户的成功就是我们自己的成功,“风雨同舟,双赢合作”将是我公司提供长期技术支持服务的宗旨。在我们看来:

  服务是一种文化,不仅仅代表一种制度、程序,应该融入企业文化中,为所有员工接受和奉行。

  服务内容来自用户的需求。我们一如既往地向用户提供优质、高效服务,并通过有偿服务方式增加服务自我造血机制,提高服务质量,同时寻求服务内容和服务方式的改进,使双方从中获得最佳效益。

  我们向用户提供标准化、专业化、多元化、产品化服务。标准化代表服务规范,专业化代表服务质量,多元化代表服务内容,产品化代表不同的服务质量和价值,以用户满意为衡量标准。

服务内容和承诺

 在产品购买之前,我们将根据客户所提意见与要求,综合分析,推荐给客户最适合实际需求的产品,并让客户知道所选产品的性能特点。

  在产品购买中,我们承诺让客户清楚的知道产品的完成情况。严格按照合同条款的有关规定交货,保证产品完好无损,并在规定的时间内送到客户要求的地点。

  产品在质保期内,在正常的储运、保养、使用条件下,若有质量问题,负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;

  本公司承诺:

  • 我们高度重视您的质量信息反馈意见,所有质量反馈信息都会给予答复;
  • 在质保期内,除人为损坏及不可抗力因素外,产品自身出现质量问题,我司承诺退换货服务。
  • 我公司提供长期的技术支持,若客户在产品开发过程中使用我们出售的产品遇到难题,我司可提供免费上门技术支持(中国境内)。
  • 我公司备有足够的常用物料库存,买方如果有加急订单需要订货,我公司能够及时提供。

服务热线

 如果你有任何对产品服务方面的要求和宝贵意见,请及时和我们联系。

 服务电话号码:86-0769-81700518
 邮件: 12315@charetec.com

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